Что такое программа лояльности в торговой сети?
Программа лояльности в торговой сети - это специальная система, которая предназначена для поощрения и удержания постоянных клиентов компании. Суть программы заключается в том, что покупатели могут получать различные бонусы, скидки или другие привилегии за свои покупки или действия, такие как регистрация на сайте или участие в акциях.
Такие программы создают дополнительный стимул для клиентов вернуться и снова приобрести товары или услуги в данной торговой сети. Они также способствуют улучшению взаимоотношений между компанией и потребителями, помогая укрепить лояльность к бренду и повысить общий объем продаж.
Программа лояльности "Плюс" от ведущего ритейлера
В рамках обновления программы лояльности одного из крупнейших ритейлеров России появился новый визуальный стиль, логотип и название – "Плюс". Этот шаг связан с увеличением дополнительных преимуществ для покупателей компании. Программа "Плюс" охватывает все продукты и форматы компании, как в офлайн, так и онлайн сегментах. Пользователи могут наслаждаться накоплением бонусов, скидками, участием в промо-акциях и розыгрышах.
Омниканальный опыт и персонализация
Ключевые особенности программы заключаются в создании омниканального опыта за счет интеграции онлайн-форматов и глобальной персонализации. Пользователям "Плюс" будут предложены еще больше персонализированных предложений на основе анализа данных. Доля персонализированных предложений уже значительно выросла и будет продолжать развиваться.
Программа лояльности уже имеет более десятки миллионов зарегистрированных пользователей. Доля покупок с использованием карт лояльности продолжает уверенно расти, что свидетельствует о её эффективности для клиентов и бизнеса компании. Средний чек активного пользователя карты лояльности также значительно выше по сравнению с транзакциями без карты - это яркий индикатор успешной стратегии программы лояльности "Плюс".
